Política de Reembolso
Última atualização: julho de 2026
Queremos que sua decisão seja segura. Esta política apresenta o prazo e o procedimento para solicitar o cancelamento da compra do Amigurumi do Zero.
1. Garantia de 7 dias
Em compras realizadas online, você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso dentro de 7 (sete) dias corridos contados da confirmação da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Envie a solicitação para contato@amigurumidozero.com.br dentro do prazo de 7 dias, informando: • Nome completo utilizado na compra. • E-mail utilizado no checkout. • Número do pedido ou comprovante da transação. • Pedido expresso de cancelamento e reembolso. Nunca envie senha, número completo do cartão ou código de segurança.
3. Processamento pela plataforma
Após a validação dos dados e do prazo, o pedido será encaminhado para processamento na Amplopay. O acesso ao produto poderá ser encerrado após a aprovação do cancelamento. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento sempre que tecnicamente possível. O prazo para visualização do estorno depende do método utilizado, da instituição financeira e das regras da plataforma de pagamento.
4. Solicitações fora do prazo
Solicitações enviadas após o período legal serão avaliadas de acordo com a legislação aplicável e com as circunstâncias do caso. Esta política não limita direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Cobrança não reconhecida ou erro de acesso
Se você identificar cobrança não reconhecida, pagamento duplicado ou não receber o acesso após a confirmação, entre em contato pelo e-mail informado nesta página. Faremos a verificação junto à plataforma de pagamento.
6. Contato
Canal para solicitações de reembolso e suporte: contato@amigurumidozero.com.br